最終更新日 2024年5月10日 by landru
「エステの社員になりたい」
「エステサロンの社員として注意すべき点が知りたい」
「たかの友梨さんのエステの社員になりたい」
昔からエステサロンに憧れているが、エステの仕事をしたい場合はそこに就職するのが良いかもしれません。
新卒等の人もいますが中途採用でも受け付けてくれることが多いです。
とは言え、一般の従業員がすべて社員と言うわけではありません。
やはり、パートさんのような人でもできるため、社員の仕事と言うのはもう少し高いレベルになります。
例えば、そこのエステサロンの店長を任せられるような場合などがこれに該当するでしょう。
目次
従業員に関しては社員ほどの仕事と言うわけでは無い
普通の女性の従業員等のイメージがあるかもしれませんが、従業員に関しては社員ほどの仕事と言うわけでは無いわけです。
つまり、パート等でも充分できる仕事のため、どちらかと言えば運営を任されているような感じと考えておけば間違いないでしょう。
この場合知っておきたいのは、果たしてどのような内容になっているかです。
働く場合であっても、職場によってその環境は大きく異なりますが、概ね共通している部分があるので確認をしておきましょう。
共通している部分の1つは、まず従業員になった場合お客さんと接すると言うことかもしれません。
これはお客さんに対する商売である以上重要なことになりますが、お客さんと接する場合はいくつかのポイントがあります。
お客さんが求めていることを頭の中で考える
1つ目のポイントは、とにかくお客さんが求めていることを頭の中で考えることです。
直接聞いても良いですが、すべてのお客さんが本音を言ってくれるわけではありません。
中には本音を言ってくれる人がいると言う位で、たいていは社交辞令なのであまり悪い事は言いません。
逆に言えば悪いことを言ってくれる人の方が貴重な存在ですので、そこに充分耳を傾けるだけの価値はあると言って良いでしょう。
クレームを入れてくるお客さんの中にも程度もありますが、あまりにもクレーマーの人は相手にしてはいけません。
クレーマーと言うのはどのような存在かと言えば、当然クレームを述べる存在になりますが、おおよそその属性は決まっています。
とにかくこだわりがある人です。
こだわりがあるだけでなく、宝でなくてはいけないと言う決まり事が自分の中にある人といえます。
自分の中のルールを破った場合
つまり、自分の中のルールを破った場合、その人に対してつらく当たることになるでしょう。
基本的に普通の人であれば、自分の中にそこまで細かいルールがありません。
ルールがないため、相手に当たり散らすと言うこともないわけです。
それはそれで仕方がないと言う一言で済ませることが多くなります。
おそらく9割以上の人はそうでしょう。
しかしクレーマーと言うのは、絶対にこうでなくてはいけないと言う決まり事がその人の頭の中にあり、それが実行されなかったとき相手に対してクレームを入れるようにします。
もちろんそのように考えていても、そこまで勇気のない人はいませんが、絶対に守らなければいけないと言うよくわからない信念を持っている人は、そのように述べるわけです。
本当に細かいことかもしれませんが、例えば目を見て話してくれなかったと言うだけでクレームを入れてくるような人もいます。
お辞儀の角度が長すぎるというクレーム
また、帰るときにお辞儀の角度が長すぎるといったことでクレームを述べる人もいますが、果たしてそのような人を相手にして良いのでしょうか。
多少気にしておく必要はあるものの、完全に相手にする必要はありません。
それだと、その人の言いなりになってしまい、顧客を逆に逃してしまう可能性があります。
優良顧客を逃してしまえば、それこそ何の意味もないことが理解できるはずです。
このように考えるならば、クレームを入れてくるような人に対しては、あまり積極的に向き合わない方が良いでしょう。
クレーマーに関してはなおさらです。
ただ、直すべき点も必ずありますので、そこは潔く認めた方が良いです。
この辺の柔軟性が、接客業では求められると言っても良いかもしれません。
どのようにしてお客さんを喜ばせるか
ましてや社員にもなると、それなりの立場になりますのでしっかりと訂正する部分を訂正してお客さんを納得させることが必要になります。
後は、どのようにしてお客さんを喜ばせるかもエステサロンのスタッフの仕事になります。
お客さんの本当の目的は何かといったところを、なんとなく聞き出すのが良いかもしれません。
例えば、今婚活をしているので男性に振り向いてもらいたいと考える人ならば、その話で盛り上がってみても良いですが、その目的が本当のところならば、しっかりとした結果を出す必要があります。
そして、十分にアドバイスをするとそれだけでファンになってくれるお客さんと言うのもいるわけです。
従業員同士の関係に関しても、やはり重要になるところです。
女性同士の関係であれば、喧嘩をして職場の雰囲気が悪くなってしまうと言う事は多々あるかもしれません。
まとめ
この場合には、少なくとも職場の雰囲気が悪くなるだけでなくやる気もなくなってしまいますので、全体的にネガティブな雰囲気が出来上がります。
そのため、お互いある程度は周りに気を使うようにしましょう。
